.png)
איך לשווק מרקטפלייס?
איך מפצחים שיווק של מרקטפלייס או מותג בעולם של אמון, רגש וחיסיון?
התארחתי בפודקאסט Market Team לצד ליאור לוין, בעלים של Veeda, לשיחת פיצוח אסטרטגי בלייב עם חני בלייכר, מייסדת CarePoint, פלטפורמת המלצות והכוונה המחברת בין מטופלים למעל 500 מטפלים רגשיים.
כמי שמגיעה מניהול מוצר ושיווק בעולמות הדיגיטל (לשעבר סמנכ"ל שיווק בAllJobs), לצד עבודה עמוקה עם מעגל הטיפול וההדרכה המפגש הזה היה פיצוח מרתק במיוחד. ישבנו יחד עם ליאור לוין וחיפשנו את הדרך לפרוץ את תקרת הזכוכית של המותג. שאלה ניהולית קריטית שעלתה: מה עושים כשהמוצר שלכם מייצר ערך עצום, אבל מסע הלקוח נתקע במעבר מהדיגיטל לעולם האמיתי?
הנה 3 תובנות אסטרטגיות מהניתוח שלנו שרלוונטיות לכל בעל/ת מותג, מוצר או פלטפורמה:
המציאו את נקודת הכניסה שלכם מחדש (Product Marketing Fit)
הרבה חברות מנסות לשווק את ה"מדף" או הקטלוג שלהן. בשיחה גילינו שהנכס המרכזי של CarePoint הוא לא רק האתר, אלא שיחת ההכוונה האנושית. כשמדובר במוצר מוטה אמון (כמו טיפול, ייעוץ או פיננסים), הלקוח לא מחפש שופינג, הוא מחפש הורדת חרדה. ברגע שמזהים את נקודת המגע הזו ומציבים אותה במרכז המודעות והמסרים, אחוזי ההמרה מזנקים.
פלטפורמה דו צדדית (B2B2C) דורשת הפרדה כפולה של המסרים
כשפונים בו זמנית לשני קהלים שונים לחלוטין, מטפלים שנרתעים משיח על תמחור ומכירות, ומטופלים שמחפשים דיוק ואנונימיות מלאה, אי אפשר להשתמש במסר אחד. כל קהל זקוק לזווית תפיסתית נפרדת ולמנועי אמון שונים לחלוטין. זה במילים, בשפה ובכוונה ובסוף זה מקבל ביטוי בתוצאות.
אורגני וממומן הם לא סביבות נפרדות
יצירת תוכן נרחבת (פודקאסטים, לייבים, סרטונים) היא מנוע צמיחה מדהים. אבל אם התוכן האורגני לא "מדבר" עם הקמפיינים הממומנים (PPC/SEO) ולא מנותב אל אוטומציות ומסע לקוח מדויק, תקציבי פרסום רבים נשארים על הרצפה.
בשורה התחתונה: שיווק צומח לא קורה רק מהגדלת תקציבים, אלא מדיוק של נקודת האמון הקריטית במסע הלקוח. אם אתם עסק קטן מאוד - הברים הקטניים קובעים - אפילו מה שיש בווטסאפ שלכם משפיע.
הלינק לפרק המלא https://youtu.be/w1pUyJacp18?si=I5PLK5eOJRSmtqMd
מהי נקודת האמון הכי חזקה במוצר שלכם?
או במילים אחרות מה הדלת החשובה מאוד שהלקוח שלכם צריך לפגוש כדי להכנס "לחדר" אשמח לשמוע בתגובות!
CarePoint Life - מטפלים רגשיים מומלצים
פחות
תגובות