מדריך מהיר וקצר לניהול שגרה במלחמה, שיבושים, שינויים. מלחמה משנה קצב. משנה ציפיות. משנה סדרי עדיפויות. חלקנו בעלי עסקים עם או בלי ילדים בבית ועם עסק שתמיד דורש תוצאות. ומרוב שאנחנו כבר שנתיים וחצי נון סטופ בלי שגרה קשה לוותר עליה. המציאות תמיד חזקה מהכל. אז איזה שבוע הולך להיות לנו? לא רגיל. לא מלא יעדים. לא שיווק נוצץ. ושוב הרבה לו"זים זזים. זה שבוע של תעדוף, חמלה וסבלנות. כמה המלצות: תעדוף. לא הכל חשוב עכשיו.(גם בימים רגילים) מה קריטי באמת? לקוחות שחייבים מענה, תשלומים שצריכים לזוז, תקשורת...

תודעה, ניהול ותיאום ציפיות קריטיים לניהול עסק. הוא אמר "לפטופ", הן שמעו "מלחמה"- מה הקשר בין תודעה, מלחמה, ועסקים? הסיפור הבא, שקרה ממש אתמול, מסביר את זה הכי טוב שאפשר: רואה חשבון, לקוח שלי מאזור הצפון פנה לעובדות שלו (אמהות לילדים) בהודעה הכי מתחשבת שיכל לחשוב עליה: "בגלל המצב, אין צורך להגיע למשרד. מאחר ואנחנו עסק שמוגדר כמשק לשעת חירום, אני קונה לכן לפטופים כדי שתוכלו לעבוד בנחת מהבית ולחסוך את הנסיעה". נשמע ברור, נכון? דאגה, גמישות, אנושיות. אבל הנה מה שהן ענו לו: עובדת א': "אני לא יכולה...

לעסקים קטנים יש כסף על הרצפה והוא בניואנסים של העבודה שלהם. למה אנחנו מפחדים מהמילה "משוב" (וכמה זה עולה לעסק שלנו?) בואו נודה על האמת - עבור רוב העצמאיים והיועצים, המילה "משוב" נשמעת כמו הזמנה מנומסת לביקורת. ומי מאיתנו, שמשקיע את הנשמה בכל פרויקט, באמת מחכה שמישהו יצביע על מה שלא עבד? התוצאה היא "האזור האפור": סיימנו פרויקט, הלקוח אמר תודה רפה בווטסאפ, ואנחנו המשכנו הלאה. בנקודה הזו בדיוק, אנחנו משאירים כסף על הרצפה. בארגונים גדולים קוראים לזה "אופטימיזציה של מסע הלקוח", אבל לעצמאים אין...